Tham khảo

Đọc kỹ điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản tại cm68, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Quy định tài khoảnThanh toán nội địaQuyền và nghĩa vụBảo mật dữ liệu
cm68 Đọc kỹ điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản qua các kênh hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần chờ lâu — chọn kênh phù hợp nhất bên dưới và mô tả cụ thể câu hỏi liên quan đến điều khoản nào để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang cm68, nhắn câu hỏi về điều khoản — ví dụ quy định rút tiền hoặc xác minh tài khoản. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, hỗ trợ bạn hiểu rõ từng mục.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan điều khoản bạn muốn làm rõ. Chúng tôi trả lời kèm trích dẫn mục điều khoản cụ thể để bạn đối chiếu và nắm rõ quyền của mình.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, từ giới hạn tài khoản đến quy trình khiếu nại khi giao dịch bị từ chối hoặc tạm giữ.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền lợi bạn

Mọi điều khoản về dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản đều được thiết kế để bạn kiểm soát thông tin cá nhân. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý từng khía cạnh — bạn có quyền yêu cầu thay đổi hoặc xoá dữ liệu bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch được mã hoá khi truyền tải. Điều khoản quy định rõ chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay hay Viettel Money với bên thứ ba ngoài mục…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Điều khoản cho phép bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của…

Xác minh danh tính

Theo điều khoản, bạn cần xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên. Quy trình gồm tải ảnh giấy tờ tuỳ thân và đối chiếu tên với ví điện tử đã liên kết — bảo vệ bạn khỏi…

Lưu trữ dữ liệu

Điều khoản quy định thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản sau khi bạn ngừng sử dụng.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà cm68 đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, kèm mã tài khoản — chúng tôi cung cấp file dữ liệu trong thời gian…

Đổi thông tin tài khoản

Nếu bạn cần cập nhật số điện thoại, email hoặc ví thanh toán liên kết, điều khoản yêu cầu xác minh lại danh tính.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể từng mục áp dụng cho tài khoản của bạn.

Không. Điều khoản quy định mỗi người chỉ được một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện trùng lặp, tài khoản phụ sẽ bị khoá và số dư giữ lại cho đến khi xác minh xong danh tính chủ sở hữu.

Giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ. Bạn cần liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân và ảnh chụp màn hình ví MoMo để chứng minh quyền sở hữu. Sau khi đối chiếu thành công, giao dịch được xử lý tiếp.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản, nhưng mỗi lần thay đổi bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc hộp thư tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo nghĩa là bạn chấp nhận bản mới.

Gửi yêu cầu xoá qua email hỗ trợ, kèm mã tài khoản và giấy tờ xác minh. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị vô hiệu hoá và dữ liệu cá nhân được xử lý theo mục lưu trữ trong điều khoản.

Tuỳ mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh cáo, tạm khoá hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xem xét hoàn trả nếu không liên quan đến gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ.

Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra chính xác số điện thoại và thông tin ví ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo trước khi xác nhận. Chúng tôi không hoàn tiền cho giao dịch nạp gửi nhầm do lỗi nhập liệu từ phía bạn.

Điều khoản quy định dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý địa phương. Sau thời hạn đó, bạn có quyền yêu cầu xoá hoàn toàn bằng cách gửi email kèm thông tin xác minh.

Điều khoản yêu cầu bạn bảo mật mật khẩu và mã OTP. Nếu có truy cập trái phép do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập, chúng tôi không chịu trách nhiệm. Khi phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

Quyền truy cập dịch vụ cm68 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú. Một số tính năng hoặc phương thức thanh toán có thể không khả dụng tại mọi khu vực — kiểm tra mục thanh toán trong tài khoản để biết chi tiết.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp file chứa dữ liệu cá nhân bạn đã cung cấp và lịch sử giao dịch trong thời gian hợp lý theo điều khoản.