Tham khảo

Khám phá điều khoản pháp lý cm68

Chúng tôi công khai điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập nền tảng.

Điều khoản rõ ràngQuyền dữ liệu cá nhânTuân thủ luật địa phươngKênh liên hệ trực tiếp
cm68 Khám phá điều khoản pháp lý cm68
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi vận hành chính sách dữ liệu rõ ràng — bạn có quyền biết thông tin nào được thu thập, lưu bao lâu và ai có quyền truy cập. Dưới đây là các nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng khi xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.

Thu thập dữ liệu tối thiểu

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: số điện thoại, email, tên hiển thị và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không yêu cầu ảnh chứng minh trừ khi bạn kích hoạt xác minh nâng cao.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ bị xóa theo lộ trình nội bộ, trừ các bản ghi giao dịch cần lưu theo yêu cầu pháp luật.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie chức năng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến khả năng truy cập sảnh hay thực hiện giao dịch.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác thực qua SMS hoặc email. Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả đội ngũ vận hành cũng không đọc được mật khẩu gốc của bạn khi xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa tên hiển thị, email liên kết hoặc xóa hoàn toàn tài khoản qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Quy trình xác nhận yêu cầu xóa sẽ được gửi lại cho bạn trước khi thực hiện.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp rút mà bạn đã khởi tạo.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Chọn kênh hỗ trợ về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không chuyển qua bên thứ ba.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhắn câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và hướng dẫn bạn quy trình xử lý cụ thể trong cùng cuộc hội thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý qua email — bao gồm tên tài khoản và nội dung cần giải quyết. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận tiến độ xử lý từng bước để bạn theo dõi rõ ràng.

Biểu mẫu trên trang

Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục tài khoản — chọn loại yêu cầu (xóa dữ liệu, cập nhật thông tin, khiếu nại). Hệ thống tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra trạng thái mà không cần nhắn lại.

Duyệt câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và trách nhiệm pháp lý khi bạn truy cập cm68. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác nhận danh tính bằng mã OTP. Sau khi đội ngũ xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa theo lộ trình — trừ bản ghi giao dịch mà pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Không. Trước khi áp dụng bản cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký. Bạn có thời gian xem xét trước ngày có hiệu lực. Nếu không đồng ý phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản.

Chỉ đội ngũ vận hành trực tiếp khi xử lý yêu cầu hỗ trợ do bạn khởi tạo. Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu để hoàn tất nạp rút — không truy cập lịch sử chơi.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu truy cập từ khu vực không được hỗ trợ, hệ thống sẽ hạn chế chức năng tài khoản.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Mọi xác thực thanh toán diễn ra phía ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Lịch sử giao dịch trên hệ thống được mã hóa và chỉ hiển thị cho chính bạn trong mục ví tài khoản.

Liên hệ qua chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi kết quả — bao gồm lý do khóa và bước tiếp theo để mở lại nếu đủ điều kiện.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán trong phạm vi hoàn tất giao dịch bạn đã khởi tạo — không dùng cho quảng cáo hay mục đích nào khác.

Mở chat hỗ trợ, chọn mục cập nhật thông tin. Xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số cũ hoặc email đăng ký. Sau khi xác nhận, số mới sẽ được liên kết với tài khoản và dùng cho các lần xác thực tiếp theo.

Cookie chức năng giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích ghi nhận xu hướng chung, không gắn với danh tính cá nhân. Bạn tắt cookie phân tích trong trình duyệt mà không ảnh hưởng truy cập sảnh.

Thông tin cá nhân (tên, email, số điện thoại) sẽ bị xóa sau khi hoàn tất quy trình đóng. Bản ghi giao dịch tài chính có thể được lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp luật hiện hành tại khu vực bạn đăng ký.